top of page

БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ

полезная информация

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Могу ли я заказать мебель под нужные мне размеры?

Да, конечно! Вы можете самостоятельно выбрать и  заказать подходящую Вам по размерам столешницу в нашем каталоге мебели, или связаться с нашими консультантами, которые предложат Вам наиболее оптимальные варианты и по размеру, и по сорту древесины. Затем наши специалисты подготовят все необходимое для оформления заказа – эскизы, чертежи, спецификацию и договор. Мы можем изготовить на заказ любую мебель или декор с использованием цельных спилов дерева: обеденный или письменный стол, барную стойку и стулья, изголовье кровати и журнальный стол, консольный стол или столешницу в ванную комнату и кухню.

Как долго я буду ждать стол своей мечты?

Мы рассматриваем каждый заказ индивидуально и стараемся предложить такое решение, которое поможет максимально точно воплотить Ваши желания. Именно поэтому каждый создаваемый нами объект интерьера уникален, и сроки выполнения заказа могут сильно отличаться. Обычно, срок изготовления составляет 20 рабочих дней. Если дизайн-проект предполагает сложную дополнительную работу с металлом и стеклом, по договору срок изготовления может увеличиться до 30 рабочих дней. Как только завершается производственный процесс, мы сразу сообщаем Вам об этом и договариваемся о доставке и сборке мебели на удобный для Вас день и время.

Как происходит процесс оформления заказа и изготовления?

Первый шаг – это процесс выбора цельного спила ценной тропической древесины из каталога готовой мебели или из каталога новых поступлений.

После того, как вы свяжитесь с нами по телефону или e-mail и обсудите с нашим специалистом общие пожелания и требования, мы сможем предложить Вам несколько вариантов, различных по стоимости и стилю. Данный этап, занимающий от одного до трех рабочих дней, предусматривает создание индивидуального эскиза, подбор наглядных примеров в интерьере, предварительные чертежи, составление спецификации на все работы и материалы, расчет стоимости изготовления заказа. Мы стараемся максимально быстро и точно сделать технологические расчеты, на основании которых формируется стоимость заказа, чтобы впоследствии цена по договору не менялась.

Далее, после согласования всех нюансов, подписывается договор, в котором четко прописываются сроки изготовления и стоимость заказа, с приложением чертежей и спецификации.

Затем мы запускаем производственный процесс. По вашему желанию, мы можем информировать Вас о состоянии заказа.

Может ли измениться стоимость моего заказа к моменту доставки?

Если в процессе выполнения работ вносятся изменения в конструкцию или обработку по Вашему желанию, то финальная стоимость заказа может измениться, но все изменения подлежат предварительному согласованию, которое подтверждается дополнительной спецификацией на работы и материалы с указанием стоимости.

Если же все выполняется согласно подписанному договору, то мы гарантируем Вам отсутствие скрытых платежей, доплат или других непредвиденных дополнительных расходов.

Какое подстолье мне подойдет: металл или дерево?

Все зависит от Ваших вкусов и предпочтений – как дерево, так и металл в качестве материала для подстолья или дополнительной отделки могут быть очень разными, в зависимости от обработки и конструкции.

Оба варианта при квалифицированном подходе к обработке могут использоваться как в интерьере, так и во влажных помещениях или на террасе.

Если Вам сложно сделать выбор, позвоните нам или свяжитесь по e-mail, и наши дизайнеры помогут Вам определиться, учитывая особенности Вашего интерьера и все Ваши пожелания.

Из каких сортов тропической древесины я могу заказать мебель?

Дизайн бюро MERBAU специализируется на создании мебели и декора из массива суара, тика, палисандра, личи, мербау и тамаринда.

Подробно о сортах древесины, с которыми работаем, мы рассказали здесь.

Как правильно сделать замеры, чтобы заказать мебель?

Прежде, чем заказывать мебель, лучше всего сделать простой план помещения, замерив его по периметру, при этом учесть расположение окон, отопительных приборов, розеток и выключателей. Существует множество мелких деталей, от которых также зависит успех в этом процессе, например, куда открываются двери – внутрь помещения или наружу.

В случае, если Вы не уверены в точности тех замеров, которые сделали, или при необходимости заказать не просто отдельно стоящий предмет, а, например, консольный стол, полку, столешницу или декоративное панно с креплением к стене, с учетом всех выступов, высоты подоконников и прочих нюансов – мы предлагаем Вам услугу выезда нашего мастера и дизайнера к Вам на объект для проведения точных замеров. Это позволит избежать корректировок при монтаже мебели, быстрее провести установку готового изделия.

При предварительном оплаченном бронировании понравившегося вам спила ценной древесины, данная услуга будет бесплатной, если же Вы еще не определились, хотите ли приобрести мебель или декор из массива тропической древесины по индивидуальному заказу в нашей компании - Вы можете воспользоваться этой услугой на платной основе. Все детали Вы можете уточнить у наших специалистов по телефону или e-mail.

Please reload

ИЗГОТОВЛЕНИЕ НА ЗАКАЗ

Сколько весит мой стол?

Вес каждого спила или стола из массива ценной тропической древесины очень сильно отличается в зависимости от размеров, конечно, и, самое главное, в зависимости от сорта древесины, из которого сделан. Так, трехметровый обеденный стол с подстольем из суара, толщина столешницы которого примерно 8 см, будет весить примерно 230 - 250кг. Аналогичный по размерам стол из личи – 280 – 300кг. Вес деревянного и металлического подстолья обычно примерно одинаков.

Может ли моя новая мебель испортить пол?

Нет. При создании мебели из цельной тропической древесины мы учитываем ее вес и габариты, поэтому перед доставкой Вашей новой мебели тщательно закрепляем специальные очень прочные материалы – прослойки на ножках столов и других деталях, соприкасающихся с полом.

Что мне делать, если я испортил покрытие или сильно поцарапал мой стол?

Наши мастера всегда готовы помочь Вам и выехать к Вам домой, чтобы объективно оценить повреждения и предпринять меры по их устранению. Для того чтобы воспользоваться этой услугой, Вам надо просто позвонить нам или написать по e-mail, а более подробную информацию о реставрации мебели и обслуживании по гарантийному сертификату Вы можете посмотреть здесь.

Как металл и стекло сочетаются с деревом?

Мы стремимся максимально сохранить природную красоту дерева, но помимо того, чтобы радовать глаз, наша мебель также должна быть удобной в использовании. Поэтому иногда – по Вашему желанию, из соображений функциональности или для того, чтобы подчеркнуть сложные линии и фактуру – мы инсталлируем металлические вставки, стекло или камень в сквозные трещины на поверхности стола.

Учитывая то, что дерево – это природный материал, который «дышит» - расширяется или сужается в зависимости от времени года, перепадов температуры и влажности, мы специально проводим дополнительный цикл сушки для стабилизации древесины по нашей уникальной технологии. Поэтому мы можем позволить себе такую технику «инкрустации» с цельными спилами древесины, не опасаясь возникновения трещин и разрывов.

Какие виды металла используются?

В основном, сталь. Это может быть нержавеющая или горячекатаная сталь, листовая, лента или профильная труба, различных сечений и толщины. Выбор металла и вариантов его обработки всегда делается индивидуально для каждого изделия, с учетом нагрузки и стилевого решения.

Please reload

ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

Как занести и собрать мою новую мебель?

В основном, мебель из цельных спилов тропической древесины имеет внушительный вес и габариты, поэтому доставка и установка становится сложным и очень ответственным этапом. По этой причине мы рекомендуем Вам не самостоятельно браться за выполнение этой задачи, а воспользоваться нашим сервисом. Мы уделили особое внимание формированию собственной команды мастеров, осуществляющей доставку и сборку мебели, поэтому можем гарантировать Вам, что работы будут выполнены в срок, с соблюдением чистоты, аккуратно и грамотно.

Сколько времени ожидать доставку?

Если Вы приобрели готовую мебель или декор у наших партнеров или по каталогу на сайте, то стандартный срок доставки по Санкт-Петербургу и Ленинградской области – от одного до трех рабочих дней с момента покупки. Сразу после поступления оплаты наш специалист свяжется с Вами и договорится о доставке в удобное для Вас время.

При изготовлении мебели на заказ, наш сотрудник свяжется с Вами сразу по завершении производственных работ и уточнит у Вас удобный для доставки и монтажа день и время в течение ближайших трех рабочих дней (для Санкт-Петербурга и области).

Могу ли я заказать доставку в свой регион?

Да, конечно. Позвоните нам по телефону 7.921.439.45.47 или напишите по e-mail, и в течение рабочего дня мы назовем Вам сроки и стоимость нашей квалифицированной доставки мебели из массива ценной тропической древесины в Ваш регион.

Должен ли я оплачивать доставку и установку?

По Санкт-Петербургу и области в пределах 30 км от КАД данная услуга бесплатна. Доставка и установка мебели в более отдаленные регионы оплачивается отдельно. Все случаи доставки и сборки мебели в регионах рассчитываются для каждого заказа индивидуально.

Более подробную консультацию по вопросам доставки и монтажа Вы можете получить у наших специалистов, просто позвоните нам или отправьте запрос по e-mail.

Сколько времени занимает установка?

Продолжительность установки и сборки мебели или предмета декора зависит от вида изделия. В среднем, установка большого обеденного стола с металлическим подстольем из нескольких элементов занимает около одного - двух часов (в зависимости от веса столешницы и конструкции подстолья). Если речь идет об установке полок, столешниц, декоративных панно и консольных столов с креплением к стене – время монтажа может занять до пяти часов.

При оформлении заказа наш специалист обязательно уточнит у Вас габариты дверных проемов и прочие технические моменты, связанные с доставкой и сборкой мебели. Мы учитываем эти факторы на стадии разработки проекта, поэтому к моменту доставки Вы уже будете знать, сколько времени займет монтаж и установка мебели.

Please reload

ДОСТАВКА И УСТАНОВКА

ВСЕ О ДРЕВЕСИНЕ

Можно ли ставить мебель из цельной тропической древесины во влажных помещениях, например, в ванной комнате или сауне?

Да. Если это мебель или столешница, приобретенная в Дизайн бюро MERBAU.

В списке стандартных правил по использованию мебели из массива ценной древесины Вы найдете указание избегать нестабильной среды, так как перепады температуры и влажности могут привести к деформации и сильному растрескиванию цельного дерева.

Только наши уникальные технологии сушки и обработки цельной тропической древесины и ответственный подход к правильному выбору сорта древесины для изделий в ванную комнату или сауну, позволяют нам уверенно гарантировать качество и длительное использование столешниц и мебели из тика, суара, мербау и тамаринда во влажных помещениях.

Можно ли ставить мебель из цельной тропической древесины на улице и террасе?

Да. Если это мебель или столешница, приобретенная в Дизайн бюро MERBAU. Единственная существенная рекомендация по использованию мебели из массива ценной тропической древесины с гарантией качества MERBAU – защитить вашу мебель от прямых осадков (дождя, снега). Если подстолье Вашего стола выполнено из дерева, лучше избежать контакта подстолья с травой или землей, то есть установить такой стол на террасе или любом настиле (дерево, камень, плитка и т.д.)Это позволит дольше сохранить защитное покрытие – лак или масло – в целости, и избежать растрескивания деревянной столешницы или подстолья.

Могут ли завестись жучки в моей новой мебели из цельной тропической древесины?

Нет. Если это мебель или столешница, приобретенная в Дизайн бюро MERBAU. Считается, что ценная древесина, например, тик, мербау и палисандр из-за своих свойств не подвержена появлению жучков, грибка и образованию плесени. Но в течение жизни дерева в нем все-равно могут жить насекомые; при недостаточной сушке, при некачественной антисептической обработке контейнера, в котором доставляется мебель, также могут появиться насекомые. Только наша компания проводит длительную дополнительную сушку тропической древесины по уникальной технологии, с последующей обработкой дерева специальными составами – чтобы гарантированно избежать подобных неприятных последствий.

Могут ли появиться трещины в процессе использования?

Дерево, особенно цельные срезы больших габаритов, - сложный «живой» материал, который «дышит», то есть расширяется и сужается в зависимости от уровня влажности и температуры окружающей среды. Мы проводим длительную сложную подготовительную работу по сушке и обработке цельных спилов дерева, поэтому гарантируем максимальную стабильность мебели и столешниц из массива тропической древесины даже в нашем климате с сильными колебаниями температуры и влажности при смене сезонов года. Разрывы, сильные растрескивания и деформация исключены, возможны лишь незначительные расширения и сужения уже имеющихся трещин. Поэтому наши столешницы подходят для использования на кухне, в ванной комнате – для врезки раковин, позволяют использовать металл и стекло в качестве вставок на поверхности.

Могу ли я ставить холодные и горячие предметы на мой новый стол из цельной древесины?

Мы рекомендуем избегать постоянного контакта Вашей столешницы из ценной тропической древесины с очень холодными или горячими предметами – это может послужить причиной появления белесых пятен на защитном покрытии. Для обработки наших изделий мы используем широкую линейку лаков и масел немецких и итальянских производителей, тщательно подбирая состав в каждом конкретном случае, поэтому вероятность появления следов минимальна.

Стоит ли опасаться прямых солнечных лучей?

Для изделия из цельной тропической древесины солнечные лучи, естественно, не опасны, пострадать – выгореть и изменить оттенок – может защитное покрытие при постоянном длительном воздействии солнечных лучей на отдельный участок предмета интерьера. В таком случае Вы сможете просто связаться с нами, и наши мастера обновят защитное покрытие Вашей мебели.

Как лучше ухаживать за мебелью из цельной древесины?

Для поддержания красоты и долговечности мебели рекомендуем соблюдать следующие правила:

  • Основное правило ухода -  вытирать пыль нужно сухой тряпкой, и прикасаться к поверхности лучше мягкой тканью, - фланелью, замшей или специальными салфетками, на упаковках которых написано «для мебели» или «для деревянных поверхностей».

  • Беречь от попадания ацетона, растворителей и других химических и чистящих веществ.

  • Не использовать моющие жидкости и абразивные порошки, есть вероятность, что они смогут вступить в химическую реакцию или поцарапать лаковое покрытие. При покупке средств, для чистки и ухода за мебелью из дерева, обратите внимание на состав средств.

  • Декоративные элементы мебели тоже нуждаются в правильной эксплуатации и уходе: например, элементы из металла, натуральной кожи и др. не любят активные химические среды, будь то кислотная или щелочная, переизбытка воды, а также сильного холода.

Please reload

ВСЕ О ДРЕВЕСИНЕ
ИЗГОТОВЛЕНИЕ НА ЗАКАЗ
ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
ДОСТАВКА И УСТАНОВКА
обратно в меню
bottom of page